言葉の保険とは

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言葉の保険とは

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IMSの『言葉の保険』は、ベトナム旅行中、体調不良のため病院で診察を受けたい、薬を購入したいなどの緊急時、また盗難や紛失、交通事故などのトラブル時に、24時間365日いつでも電話でサポートさせていただくサービスです。緊急時やトラブル時以外にレストランの代行予約やベトナム観光案内などにも対応いたします。さらに、オプションサービスでは、プライベートガイドやビジネス会議に必要な通訳の同行など幅広く対応いたします。
ベトナム旅行中の様々なシーンで幅広くあなたの力となるサービスです。

事故によるトラブル

事故によるトラブル

ベトナムはバイクの交通量が非常に多い国です。慣れていない人にとっては、道路横断中バイクに接触してしまうこともありえます。

そんな時には慌てずにIMSの『言葉の保険』へお電話ください。

交通事故後の適切な処置をさせていただきます。また、お怪我をされている場合には、病院のアテンドもさせていただきます。

病気・怪我のトラブル

体調不良時の医療機関への斡旋や薬局のご紹介

体調を崩した時、病院に行きたいものの慣れていない英語で話すのも辛いもの。どこの病院に行っていいのかも分からないため、さらに病院に行くのを躊躇してしまうものです。一方、お子様が急な発熱などをした時には、速やかに医療機関にかかりたいものです。

IMSの『言葉の保険』は、そのような事態に備えてベトナムの幅広いエリアでの調査データを収集しています。それらのデータを元に、現地に詳しいスタッフが知見とともに適切に判断し、最善のアドバイスをさせていだだきます。

現地での破損事故時のサポート

現地での破損事故時のサポート

ホテルやカフェ、お土産物屋さんの商品を落とすなどして破損事故を起こした場合、おおごとではないにしても申し訳ないという気持ちから相手の言うままに対応してしまうと、高額な賠償責任を追ってしまうこともあります。

こういった事態を発生させないためには、トラブル時に自己判断で対応することは極力避け、第三者を入れて適切な処理を行うことが重要です。

IMSの『言葉の保険』では、こういったトラブル時にも最善策を一緒に考え、現地の事情に詳しいスタッフがしっかりとサポートいたします。

財布、携帯、パスポートを紛失

財布や携帯、パスポート等紛失時のサポート

置き引きやスリの犯罪被害にあわれてしまった時、24時間いつでも、即時ご相談いただけます。
また、警察に証明書の申請をする場合も、わかり易く丁寧にサポートいたします。

特にパスポートを盗難、紛失した場合には、再発行してもらうため盗難(紛失)証明書を現地警察にて発行してもらう必要があります。しかし、近くの警察署に行ったのに「ここではできない」と簡単に断られてしまうケースもあります。

こういった時でも、当社の現地スタッフが速やかに最寄りの大きな警察署をご案内いたします。また、その後必要なアドバイスや代理の電話対応までも引き受けることが可能です。

文化や習慣の違いでのトラブルサポート

文化や習慣の違いでのトラブルサポート

短期間の旅行では現地の文化の違いを深く知ることは不可能に近いです。国ごとの習慣やマナーはその土地の文化によるものであるため、文化の異なる私たちの行動が現地の人から見るとマナー違反と感じられることもあるようです。

こちらとしては悪気がないことがほとんどですが、そういった文化や習慣の違いからトラブルに発展することもあります。

もし、そういった現地でのトラブルが発生した時には、現地に精通した第三者を介入させた方が安心です。IMSの『言葉の保険』はそんなトラブル時にもあなたをしっかりサポートいたします。

現地を楽しんで頂くための観光プランのご提案

現地を楽しんで頂くための観光プランのご提案

ベトナムは美味しいものや見所がたくさんあります。だから、せっかくのベトナム旅行を満喫するためにも美味しいレストランや観光地などを効率的にまわりたいもの。

IMSの『言葉の保険』では、現地を熟知したスタッフがレストランから観光地までをしっかりご提案させていただきます。安心で安全、濃密で満足度の高い旅行をしていただくためのお手伝いをいたします。

失敗しない美味しいレストランで食事をしたい、現地は暑いので効率よく移動してかつ行きたいところは全部まわりたいなど、食べたいもの、行きたいところ、見たいものなどご相談いただければ、ご要望にお答えする形でプランを作成いたします。/p>

外国人旅行者があまりいない、現地の人の憩いのスポットなどもご紹介できます。お気軽にご相談ください。

ガイドには載っていないオススメスポット

ガイドには載っていないオススメスポット

ベトナム滞在中、ちょっとした空いた時間を利用して、ホテルに近いオススメスポットなどに行ってみたくありませんか?

こんな時当社現地スタッフにしかわからない、あまり外国人旅行者のいないオススメスポットなどをご紹介致します。

タクシーのドライバーへ行き先をご案内することも可能ですので、移動もスムーズです。

プライベート通訳

ビジネス視察などでの通訳サポート

ビジネスでの現地視察や国際会議時に、IMSの『言葉の保険』の「プライベート通訳」をお申し込みください。経験豊富なスタッフがあなたのお仕事をサポートいたします。

通訳者などを日本から同行させる必要がないため、交通費や旅行費などのコストを削減できます。

事前のお打ち合わせも可能です。

ビジネス出張サポート

ビジネス出張時の通訳、翻訳サービス

ビジネス視察で現地の人と打ち合わせなどを行う時、英語は話せるものの多少不安なことはありませんか?

そんな時はお気軽にIMSの「言葉の保険」にお電話ください。あなたの不安を解消し、大事なお仕事をサポートいたします。

英語が通じない・言葉が通じない

ショッピング情報のご案内

家族、友人へお土産を買っていきたいのだけれど、喜ばれるお土産って?!

そのようなご相談にもご利用ください。現地を熟知したスタッフが、民芸品やオススメのお土産品をご紹介します。

また、ショッピングエリアの情報もご提供しますので、効率よく移動できること間違いなしです。

旅行など・娯楽に関するサポート

各種チケット手配

ホテル・宿泊施設・航空チケット・バスチケットなどの手配、ベトナム国内から近隣国への渡航の手配、観光ツアー手配からアテンド、コンサートチケット・EXPO・映画・遊園地、ゴルフ・サーフィンなどの情報提供から手配まで、娯楽全般におけるお手伝いをいたします。

ベトナム旅行を楽しんでいただけるよう、現地を知り尽くした当社スタッフが、現地ならではの情報を元に様々な切り口からご紹介させていただきます。

FLOW

ご利用の流れ

FLOW1

1. 専用の駐在国の国内電話番号に電話

事前にお知らせしております、LINEアプリでの無料通話、もしくはサービス専用電話番号に電話を掛けてください。

※事前にLINEアプリをご登録ください。

矢印
FLOW2

2. 日本語を話せるベトナム人オペレーターが出ます

お名前、ご用件をお伝えください。業者、学校、お店などへの三者通話を希望される場合は、その電話番号もお知らせください。

矢印

どちらか選択

FLOW3-1

3. 電話器の持ち替え、またはスピーカーフォンを使っての通訳

ご利用者とその相手の方に、それぞれ通訳が電話器を通してお話し致します。

FLOW3-2

3. 別回線を使っての通訳

ご利用者様からのお電話でのご依頼後、通訳から相手の方に電話を入れ、ご依頼された内容を通訳致します。

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